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用户体验,如何不坑爹?
http://yhcgq.cn 2019-10-03

用户体验,如何不坑爹?

何为用户体验?

用户体验是一种纯主观在用户使用产品过程中建立起来的感受。新竞争力在网络营销基础与实践中曾提到计算机技术和互联网的发展,使技术创新形态正在发生转变,以用户为中心、以人为本越来越得到重视……(以下省略好多字。想看的童鞋请自行度娘)。

你知道了什么是用户体验,你知道如何去做吗?

很多公司企业都是打着“以人为本”的口号,真正做到没多少。原因何在?首先,你真的了解你的用户吗?第二,你满足了用户需求了吗?用户,会用切身的行动告诉你,你是不是真的了解他们。

一个APP,就算功能再好,如果用户产生抵触的情绪,无疑就只能看着用户默默离开,留你自己独自垂泪……

我们来举例子:

坑你的游戏弹出广告

现在手机游戏可为在市场独领风骚。所以,无孔不入的广告,当然也要“尽忠职守”!


例如上图一样,游戏结束后会有广告弹出。这还好,有时候你在玩得兴高采烈的时候,它们就突然出现在你的屏幕上!是突然出现!在你毫无预兆的时候,你就点到它的广告,画面一转,你就跳出了游戏,去了那个广告链接里面去!(那是深深的恨意……)

不要命的求五星支持


除了无孔不入的广告会突然出现以外,还有的就是这个“赏个好评”。即使你的文字写得多么感人,这种毫无节操的要好评,也不会让我想要支持的冲动。我在开车你要好评?作死?

强奸你眼球的视频广告?

现在各大视频网站,都是铺天盖地的广告。最多的,就是看到网页游戏和炸鸡了-.-


视频网站上的广告以前只有10秒钟,然后30秒,然后是60秒,到现在连播放一半后,也会插播一下广告。然后连手机端的也来广告了!你不要以为用户是嫌弃你广告时间太长,你广告的东西都不符合观众需求!例如我在看海贼王那么热血沸腾的动漫,你给我播放个ABC广告……

不举例子,说案例

好了,我们就不再说反面的教材。言归正传,我们如何把握好用户体验。切身做到“以人为本”这个重大方向呢?

谈谈水果

从手机图标的变化,我们就感受到了今年扁平化的风潮。我们来聊聊苹果。


iOS系统突然就从大爱的材质、斜面、阴影折射,突然转变到简约、颜色、简单文字了。这一转变,有多种因素。其中最主要的是当下社会的信息量过大,杂乱无章的画面,用户更喜欢简单的简约风格。

不仅手机图标的改变,各种网站,移动应用都遵从着这一趋势。把用户的感受摆在第一位,在繁琐的生活中,用户可以简单操控自己所需要的信息。这就是用户体验。

苹果就是在这一点上掳获人心。乔布斯创造了很多惊世之作,就是因为他不做大众,他做好自己的产品,自然就形成一大堆追随者。

世界的更新换代,导致人类的习惯也开始发生转变,有时候改变是很微小,做好一款产品,就是要善于发掘的用户这一微小的变化。

谈谈微信

社交网络上,我们可以看得出微信的努力。推出不久的小视频功能可以说掳获了不少用户的芳心。

我们国内的应用软件发展缓慢,所以很多技术都要借鉴外国优秀的应用。而微信小视频功能可谓是首创,改变了社交圈子只能发图片的痛点。


微信捉住了用户的需求,还开放了选择功能,用户可以在WIFI的情况下才播放视频,其余时间节约了用户的流量。这种选择性让用户得到更好的体验,就是这种贴心的服务,和把选择权归还用户,不断进步,才有如今用户数量!

聊聊软件分享

当下很多产品,都非常注重社交流量这一块,所以各种分享社交圈的奇葩手段应运而生。即使你做再多的广告,不如老老实实,让用户把你的软件分享出去。


用户分享这一块,很多人都忽略掉。各位看官也会忽略掉,你连最想用户帮你做的这一块事情上,你也不好好做?你叫用户如何为你推广出去?

有时候客人就是为了那句“谢谢光临,请慢走”,成为了你的回头客,还带回更多的朋友。例如上图这个软件,推荐给好友的同时带有截屏功能,能够绘图,标记。只要简单嵌入一个SDK组件,就能注重用户的分享体验。


尾声

如何在减少用户反感,而不露痕迹的推销自己呢?上述观点各位看官还不明白的话,

那我只好扶额轻叹,做个了结……不是,是做个总结:关爱用户,注重用户体验,减少不必要的小动作,让用户选择 TA 喜欢的姿势。切勿粗暴强行逼迫用户,丧失了民心。

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编辑:何双印
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